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    酒店機器人服務更加私密性

    發布時間 2021-11-26 17:14:50    作者: 上海驚鴻智能機器人
        身為酒店從業人員,曾在展會上體驗過各種酒店機器人,也與許多廠商交談。目前旅館場景應用廣泛的還是客房服務機器人。其理由有二:

        一,成本控制。機器也許會節省更多的人力成本,尤其是在分工精良的中大型酒店。房間分配的需求突如其來,要求反應迅速,持續時間長(可能需要24小時),服務簡便。裝備人員對此實在是無助。系統地處理簡單的重復工作是提高效率和降低成本的好方法。
        買一臺機器人只需3-5塊錢,加上維修費用,三年的壽命折價,再攤到一次維修費用,簡直低的驚人!!主要的原因是。假如賓館內的客房點菜,自動售貨機等二次消費做得比較好,機器人的價值將被凸顯。

        二、可控的客房配送服務無非就是從A到B,很簡單。除了特殊情況,整個服務過程中容易有人為產生經驗差異的點就是開門的那幾秒鐘服務生給客人的是熱情還是冷酷。很難被觸動的機器人服務,但不僅僅是招致反感。為客人提供最基礎的服務體驗。

    還有兩點要提到。
    1.機器人增加酒店的高級感。不能說實話。確實有些客人覺得很新鮮,但是很少有人愿意付高價;
    2.機器人服務更加私密性。實際情況下,機器人自己攜帶了各種各樣的傳感器和攝像機,這些傳感器在客觀上不一定更私密,但是會讓客人主觀上覺得更安全。
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